En solo ou en groupe, mener un entretien ou un meeting n’est jamais chose facile. Pourtant – on le sait bien – ceux-ci sont cruciaux pour l’entreprise, pour chaque équipe, pour chaque collaborateur·ice et pour vous également.
Mais par quel bout les prendre ? Par quoi commencer ? Quelles questions poser ? On a fait la liste des 62 questions à poser lors des meetings avec vos équipes marketing, communication ou expérience client.
Quelques questions à poser à l’équipe, sur l’équipe
- Quelles sont vos principales pertes de temps chaque semaine ?
- Quel est le principal obstacle qui empêche votre équipe de réaliser son plein potentiel ?
- Votre équipe a-t-elle besoin d’aide sur certaines expertises particulières ?
- En tant qu’équipe, de quoi êtes-vous les plus fier·e·s sur les trois derniers mois ?
- Quelle est votre force principale en tant qu’équipe ?
- Comment améliorer la communication au sein de l’équipe ?
- Qui, selon vous, mérite les honneurs et pourquoi ?
- Qu’est-ce qui pourrait être mis en place pour améliorer la cohésion de l’équipe ?
- Dans nos façons de travailler ensemble, qu’est-ce qui est à garder ? Qu’est-ce qui est à jeter ? Qu’est-ce qui est à améliorer ?
- Comment améliorer la performance de l’équipe ?
- Comment est-ce que l’on sait, en tant qu’équipe, qu’on a fait du bon travail ?
- Quel est le prochain défi que l’équipe doit relever ?
- Quel est LE sujet du moment ?
- Quels objectifs et KPIs l’équipe doit-elle se fixer ? Et comment les atteindre ?
- Quels éléments pourrait-on mettre en place pour augmenter notre productivité par 2 ?
- Comment améliorer la visibilité sur les prochains sujets ?
- Vous sentez-vous soutenu·e·s et reconnu·e·s dans votre travail ?
- Quels adjectifs aimeriez-vous que l’on donne à votre équipe ?
- Comment préférez-vous que l’on communique (mails, slacks, teams, téléphone…) ? Et plus particulièrement quand il s’agit de sujets urgents ?
- À quoi ressemble le parfait brief selon vous ?
Quelques questions à poser à chaque individu de l’équipe
- Sur une échelle de 1 à 10, comment te sens-tu ?
- Quels sont les principaux obstacles qui t’empêchent de réaliser ton plein potentiel ?
- De quelle personne de l’équipe souhaiterais-tu apprendre ?
- Dans les autres équipes, de quelle(s) personne(s) souhaiterais-tu apprendre ?
- Quelles sont les compétences que tu souhaiterais développer ?
- Où te vois-tu dans 3 mois ? Qu’espères-tu avoir réalisé d’ici là ?
- Qu’est-ce qui pourrait te faire partir de l’organisation ?
- Quelle(s) activité(s) fais-tu pour rester concentré ?
- Au cours du mois, qu’as-tu fait, dans le cadre professionnel ou non, qui t’emplit de fierté ?
- Si tu compares tes missions actuelles à celles que tu avais imaginées quand tu as été recruté·e, est-ce que tu es déçu·e ? Satisfait·e ?
- Imagine-toi, dans deux promotions. À quoi ressemblent tes missions ?
- Si l’on devait écrire l’histoire de ta carrière, quel en serait le titre ?
- Quelles sont les personnes les plus inspirantes avec lesquelles tu as pu travailler ? Qu’avaient-elles en commun ?
- Quel(s) aspects, s’il y en a, de ton travail aimerais-tu changer ?
- Sur une échelle de 1 à 10, à combien estimes-tu ton bien-être dans l’entreprise ?
- À quoi ressemble ta journée idéale ?
- Sur quel(s) projet(s) aimerais-tu travailler ?
- Sur quelle(s) typologie(s) de projet(s) aimerais-tu travailler ?
- Sur quel(s) projet(s) aimerais-tu ne plus travailler ?
Quelques questions à poser à l’équipe, sur vous et votre management
- De quelle manière puis-je vous aider ?
- Est-ce que je vous donne assez de feedback ?
- Quel est le meilleur moment pour vous donner des feedbacks ?
- Comment améliorer cette réunion ?
- Comment puis-je vous aider à développer vos compétences en tant qu’équipe et individuellement ?
- Parmi mes façons de faire, lesquelles vous plaisent ?
- Parmi mes façons de faire, lesquelles vous démotivent ?
- Que puis-je faire pour garder l’équipe motivée ?
- Qu’aimeriez-vous que je fasse plus ?
- Qu’aimeriez-vous que je fasse moins ?
Quelques questions à poser à l’équipe, au sujet des autres équipes
- Selon vous, quelles personnes des autres équipes méritent un “shout out” exceptionnel et pourquoi ?
- Avec quelles équipes communiquez-vous le mieux ?
- Comment améliorer la communication avec les autres équipes ?
- Est-ce qu’il existe des outils et/ou des façons de faire dans d’autres équipes que nous devrions appliquer ?
- Avec quelle(s) équipe(s) devrions-nous mieux collaborer ?
Quelques questions à poser à l’équipe, au sujet de l’entreprise
- Qu’est-ce qui vous semble le plus clair dans la stratégie de l’entreprise ?
- Au contraire, qu’est-ce qui vous semble le moins clair ?
- Que devrions-nous changer dans notre culture d’entreprise ?
- Est-ce qu’il y a des informations au sujet de l’entreprise que vous souhaiteriez connaître ? Si oui, lesquelles et pourquoi ?
- Quels process devrions-nous revoir ?
- Quels process sont, au contraire, particulièrement clairs ?
- Concernant les réunions au sein de l’entreprise : est-ce que l’équipe devrait assister à certaines d’entre elles ? Et, au contraire, ne plus être présente à d’autres ?
- À votre avis, les objectifs de l’entreprise sont-ils suffisamment ambitieux ?
Bien sûr, cette liste ne saurait être exhaustive. À vous d’ajouter de nouvelles questions, d’innover en fonction de vos besoins, de votre personnalité et de celle de chaque membre de vos équipes marketing, expérience client ou communication. Mais, dans le cas où vous auriez besoin de plus, certains outils peuvent vous aider à poser les bonnes questions. C’est notamment le cas de zest, elevo ou de javelo. Personnellement, chez Intuiti, nous avons testé – et approuvé – Hypercontext, que nous avons trouvé très complet et clair. Et à qui on a d’ailleurs repris quelques questions qui nous semblaient pertinentes.
Vous pouvez également jeter un oeil à notre dossier “diriger une équipe marketing”.
Et si vous n’avez pas d’équipe marketing, communication ou expérience client, contactez-nous !
