Nouveau format pour le 16e épisode de notre cher podcast Flashback !
Pour cet épisode, Jean-Michel Onillon et Quentin Franque ont interviewé Anne-Carole Coen, la directrice marketing (CMO si vous préférez) de Swile (Lunchr si vous préférez).
Si vous aimez les épisodes sans langue de bois, où les doutes sont affichés, vous allez être servi ! Au menu, de cet échange à toute vitesse :
Partie 1 – Parcours, convictions et organisation en « Tribe »
Comment organiser ses équipes marketing lors d’une prise de poste.
- Son premier jour et ses débuts chez Swile
- “Il y avait une espèce de schizophrénie qui se mettait en place, d’où le découpage en verticales par cibles marketing” pourquoi Swile a organisé ses équipes marketing en fonction des personas, avec des moyens indépendants ? En quoi cette organisation apporte ses avantages, mais aussi des inconvénients à anticiper ?
Partie 2 – Arrêter de demander la permission
Comment bien recruter et qui recruter.
- “Depuis toujours on t’a dit qu’à l’école il fallait lever le doigt pour demander la permission et faire quelque chose. Ce n’est vraiment pas facile de changer ça” : son appel à davantage de responsabilisation, ses tentatives et ses doutes
- “Le droit à l’erreur fait partie de ce parcours initiatiques” : son point de vue face à l’échec
- Ses propres erreurs et succès en terme de recrutement
- “On a la chance de choisir des gens qui ont une maturité plus importante, qui vont ensuite encadrer des juniors” : L’importance de recruter des seniors en début de projet.
- Les difficultés de responsabilisation liées à la culture.
Partie 3 – Comment générer la conversation
Comment se servir des contenus générateurs de conversation comme stratégie de notoriété
- “On est exposé à plus de 1500 messages par jour, certaines études disent même 3000. Évidemment, ton cerveau ne peut pas absorber ce flux d’information. La réponse des grandes marques est de mettre beaucoup d’argent pour qu’au bout de 100 fois tu as retenu le message. Or, je n’ai pas les budgets de ces marques” : Pourquoi Swile cible le BtoC pour réussir en BtoB ?
- La campagne “Ce PDG est con-”, dans laquelle ils ont notamment convaincu Xavier Niel ou Fleur Pellerin d’apparaître
- “Tu n’achètes que ce que tu connais” : pourquoi Swile cherche à faire aimer la publicité, avant le produit
- “Ce n’est pas parce que tu fais du BtoB, que tu cibles les DAF ou les RH, que tu ne dois pas faire rire et sourire” : son étonnement face à certaines campagnes BtoB, qui ne parlent pas assez des clients
- “Dès qu’on fait une campagne de notoriété, on gagne 30% d’appels en plus” : comment Swile mesure son ROI et pourquoi la marque cherche à amener un vent de fraîcheur
Partie 4 – Apprendre à déléguer
Comment déléguer et accompagner son équipe lors d’une forte croissance.
- “Les gens que l’on a embauché il y a 18 mois doivent s’imprégner de la vision actuelle” : Comment Anne-Carole a fait passer son équipe de 4 à 25 personnes en moins de 18 mois ?
- “Si tu n’arrives pas à déléguer tes sujets, personne ne va avoir le pouvoir de prendre des décisions” : L’évidence de déléguer au sein d’un management basé sur l’ownership
- “On essaye de faire en sorte que les collaborateurs sachent là où on les attend et qu’ils réussissent à trouver les clés pour progresser et s’épanouir dans cette organisation” : comment gérer cette prise de responsabilisation
- Les postes sur lesquels elle recrute actuellement
Partie 5 – Tous les gens passionnés n’ont pas d’équilibre
Comment trouver de l’énergie pour suivre le rythme intense imposé par son entreprise et trouver son équilibre.
- “Les gens passionnés n’ont pas d’équilibre” : là où Anne-Carole pioche son énergie pour suivre le rythme intense imposé par son entreprise et trouver son équilibre
- Ses recommandations du moment : le podcast Guerre des Business et le livre The Tipping Point
- “Je trouve ça très grisant de pouvoir se mettre dans les pas de gens visionnaires” : les raisons pour lesquelles elle a toujours été Directrice Marketing, mais jamais directrice d’une marque ou d’une société (elle est notamment passée par Frichti et Chauffeur Privé auparavant)
- Sa rencontre avec Laurent Combalbert, ancien négociateur du RAID, lors d’une formation sur la négociation
- La prise d’otage (on ne vous en dit pas plus…)
Flashback, avec Anne-Carole Coen, c’est parti !
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