Les chiffres présentés sont notamment abordés dans le livre blanc rédigé par Intuiti “Inbound et Marketing Automation dans les moyennes et grandes entreprises” disponible en cliquant ici.
Pour mieux investir leurs budgets communication, les marques ont adopté une vision de plus en plus ROIste de leurs actions. Pour cela, transformer en lead des centaines de clients potentiels engagés « sous le radar » dans un cycle d’achat et fidéliser leur base de données actuelle est devenu crucial. La clé du succès ? L’automatisation d’actions marketing pilotées par la data.
Observons ensemble les 6 chiffres à retenir sur l’implantation de solutions d’Automation.
1 – La génération de leads… de qualité !
Sur 350 professionnels B2B interrogés dans le monde, 29% d’entre eux implémentent le Marketing Automation (en premier choix) pour générer des leads plus qualifiés. Ils sont 31%à l’utiliser pour accroître le revenue et seulement 11% l’utilisent en premier choix pour automatiser la relation client.
2 – Des solutions simples à implémenter
Selon 54% de ces professionnels marketing, la facilité d’implémentation des logiciels d’automation doit être le critère de choix le plus important (devant le coût : 43%).
3 – Le manque de ressources et de compétences
Les ressources nécessaires à l’implémentation du Marketing Automation représentent le premier frein pour 60% des répondants. En seconde position, 50% d’entre eux estiment que le manque de compétences en interne rend également impossible l’adoption. Le coût quant à lui est relégué à la sixième place et ne semble pas représenter un si grand frein (11%).
4 – Vers l’externalisation des ressources
62% des répondants ayant implémenté le Marketing Automation mobilisent des ressources externes uniquement. Il est interessant de noter que très peu d’entreprises comptent uniquement sur leurs ressources internes (12%).
5 – La perf, la perf, la perf…
Selon 41% des professionnels marketing interrogés, mesurer la performance est LE challenge que le Marketing Automation a permis de relever.
6 – Content / Pas content ?
33% des professionnels interrogés estiment être totalement satisfaits de l’implémentation de solutions d’automatisation. En deuxième position, 51% estiment l’être majoritairement. Enfin, 5% pas du tout.
Habituellement, le Marketing Automation est résumé à des objectifs d’acquisition. Dès lors, le passage à l’automatisation ne serait pas rentable dans un univers où l’on gagne peu de nouveaux clients.
Or, dans les entreprises intermédiées – évoluant donc en B2B et B2B2C -, le Marketing Automation est tout aussi bien au service de l’acquisition que de la fidélisation. Il s’agit même d’un enjeu majeur de la relation de confiance du business : homogénéité des messages, accessibilité des informations et personnalisation des contenus.
