Dossier N°16
Optimiser le service client
26.10.21
2 articles
15MIN
Avec Flashback, nous allons à la rencontre de dirigeantes et dirigeants inspiré.e.s. Inscrivez-vous à la newsletter pour recevoir les épisodes dans votre boite mail.
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Proposer une nouvelle vision de la mode en e-commerce (Karen Vernet, printemps.com)
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Résoudre la schizophrénie du marketing (Gregory Pouy, Vlan)
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Adapter le marketing BtoB en période de crise (Armand Chaigne, DS Smith)
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Embarquer l’entreprise dans des projets centrés client (Delphine Nathan, OUI.Sncf)
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Réorganiser un groupe autour de l’expérience client (Mathilde Hébert, Saint-Gobain)
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Faire vivre territoires et expériences de marque en 2020 (Antoine Dubois, groupe Accor)
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Comprendre l’avenir des réseaux sociaux (Thomas Rudelle, Head of social media du groupe Carrefour)
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Transformer les modèles de vente et les organisations en 2020 (Eric Ducournau, DG de Pierre Fabre)
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Casser les silos entre la tech, le marketing et l’innovation (Anne Browaeys, Club Med)
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Faire évoluer la stratégie marketing B2B d’un leader européen (Franck Chenet, Antalis)
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